Politique de confidentialité

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par courrier postal.

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site ou vos échanges avec l’association, nous pouvons collecter les données suivantes :

prénom et nom ;
adresse postale ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
contenu de votre message ;
objet de votre demande ;
informations transmises volontairement dans le cadre d’une demande d’aide, de soutien, de partenariat, de don ou d’inscription ;
informations liées à votre statut de membre, membre d’honneur, partenaire ou donateur ;
données techniques liées à l’utilisation du site, comme l’adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées ou la date et l’heure de la visite.

Nous ne collectons que les données nécessaires au traitement de votre demande, à la gestion de l’association ou au bon fonctionnement du site.

4. Données sensibles

Certaines demandes adressées à l’association peuvent contenir des informations sensibles, notamment des informations concernant la santé, un traumatisme, une situation personnelle difficile, un accident, une brûlure ou un accompagnement psychologique, social ou familial.

Ces informations sont traitées avec une prudence particulière.

L’association ne vous demande pas de transmettre plus d’informations que nécessaire lors d’un premier contact. Vous pouvez nous écrire simplement, avec vos mots, sans entrer dans des détails médicaux ou personnels si vous ne le souhaitez pas.

Les données sensibles éventuellement transmises sont utilisées uniquement pour comprendre votre demande, vous répondre, vous orienter ou envisager une forme de soutien adaptée.

5. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :

répondre à une demande de contact ;
traiter une demande d’aide, de soutien ou d’orientation ;
organiser un échange avec la personne concernée ;
gérer les demandes de dons, de soutien ou de partenariat ;
gérer les inscriptions comme membre, membre de soutien, membre actif ou membre d’honneur ;
contacter les membres, partenaires, donateurs ou personnes intéressées par l’association ;
organiser des événements, actions de sensibilisation ou projets solidaires ;
assurer la gestion administrative et comptable de l’association ;
améliorer le fonctionnement du site internet ;
garantir la sécurité du site et prévenir les abus ;
respecter les obligations légales applicables.

Les données ne sont pas utilisées à des fins commerciales et ne sont pas vendues à des tiers.

6. Formulaires du site

Lorsque vous remplissez un formulaire sur le site lueurderesilience.ch, les informations que vous transmettez sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande.

Cela peut concerner notamment :

une demande d’information ;
une demande d’aide ou d’orientation ;
une proposition de don ;
une demande pour devenir membre ;
une demande pour devenir membre d’honneur ;
une proposition de partenariat ;
une demande presse ou média ;
une demande particulière adressée à l’association.

Chaque message est traité avec respect, discrétion et confidentialité.

7. Membres, membres d’honneur et partenaires

Dans le cadre de la gestion de ses membres, membres d’honneur et partenaires, l’association peut traiter certaines données personnelles telles que le nom, la fonction, l’adresse, l’e-mail, le téléphone, l’organisation représentée ou la forme de soutien proposée.

Avec votre accord, certaines informations peuvent être publiées sur le site internet de l’association, par exemple :

nom et prénom ;
fonction ou domaine d’activité ;
nom de l’institution ou de l’entreprise ;
photo transmise volontairement ;
logo d’un partenaire ;
courte présentation.

Aucune information personnelle n’est publiée sans accord préalable de la personne ou de l’organisation concernée.

8. Dons et soutiens financiers

Lorsque vous effectuez un don ou proposez un soutien financier, l’association peut traiter les données nécessaires à la gestion administrative et comptable du don.

Selon le moyen utilisé, certaines données peuvent également être traitées par des prestataires externes, par exemple une banque, un service de paiement, TWINT ou un outil de don en ligne.

L’association utilise ces informations uniquement pour gérer les dons, assurer le suivi administratif, établir des justificatifs si nécessaire et respecter ses obligations comptables.

9. Cookies et outils de mesure d’audience

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience ou sécuriser certaines fonctionnalités.

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans votre consentement préalable lorsqu’ils sont indispensables.

Si des cookies non essentiels sont utilisés, par exemple pour des statistiques, des vidéos intégrées, des cartes interactives ou des outils marketing, une information appropriée sera donnée et, lorsque nécessaire, votre consentement sera demandé. Le PFPDT a publié des indications spécifiques sur le traitement des données au moyen de cookies et technologies similaires.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

10. Services de tiers

Le site peut utiliser certains services de tiers, par exemple :

hébergement du site internet ;
outils WordPress et extensions techniques ;
formulaire de contact ;
solution de sécurité ou anti-spam ;
outil de mesure d’audience ;
outil de paiement ou de don ;
services de messagerie ;
intégration éventuelle de vidéos, cartes ou contenus externes.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services.

L’association veille, dans la mesure du possible, à choisir des prestataires respectueux de la protection des données.

À adapter selon les outils réellement utilisés sur le site :
[Nom de l’hébergeur]
[Google Analytics / Matomo / autre outil statistique, si utilisé]
[reCAPTCHA / hCaptcha / autre outil anti-spam, si utilisé]
[TWINT / Stripe / Payrexx / autre solution de don, si utilisée]

11. Transmission de données à des tiers

L’association ne transmet pas vos données personnelles à des tiers sans motif légitime.

Une transmission peut toutefois avoir lieu dans les cas suivants :

lorsque cela est nécessaire pour répondre à votre demande ;
lorsque vous demandez une mise en relation avec un professionnel, une institution ou un partenaire ;
lorsque la loi l’exige ;
lorsqu’un prestataire technique intervient pour le fonctionnement du site ou la gestion administrative ;
lorsque vous avez donné votre accord.

Dans le cadre d’une demande d’aide ou d’orientation, aucune information sensible n’est transmise à un professionnel, partenaire ou organisme externe sans votre accord, sauf obligation légale ou situation exceptionnelle prévue par le droit applicable.

12. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les buts pour lesquels elles ont été collectées.

La durée de conservation peut varier selon la nature de la demande :

les messages de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement et au suivi de la demande ;
les données liées aux membres sont conservées pendant la durée du lien avec l’association ;
les données liées aux partenaires sont conservées pendant la durée du partenariat ;
les données liées aux dons peuvent être conservées selon les obligations comptables applicables ;
les données techniques du site sont conservées pendant une durée limitée nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées dans la mesure du possible.

13. Sécurité des données

L’association prend des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leur mission au sein de l’association.

Toute personne agissant pour l’association est tenue à une obligation de confidentialité, en particulier lorsque les données concernent des victimes, des proches ou des situations personnelles sensibles. Cette obligation de confidentialité est également prévue dans les statuts de l’association.

14. Vos droits

Conformément au droit applicable, vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que l’association traite à votre sujet.

Vous pouvez également demander, dans les limites prévues par la loi :

l’accès à vos données ;
la rectification de données inexactes ;
la suppression de vos données ;
la limitation du traitement ;
l’opposition à certains traitements ;
le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le PFPDT indique notamment que les personnes concernées peuvent faire valoir des droits tels que l’accès, la rectification et l’effacement des données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter l’association à l’adresse suivante :

leila.mitch@bluewin.ch

ou par courrier :

Association Lueur de Résilience
Chemin de l’Erzeret 26
3966 Réchy
Suisse

15. Retrait du consentement

Lorsque vous avez donné votre consentement pour un traitement particulier, par exemple pour être contacté, figurer sur le site comme membre d’honneur ou partenaire, recevoir des informations ou transmettre une demande contenant des informations sensibles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

16. Données de mineurs

Le site et les formulaires peuvent être utilisés par des personnes mineures ou par leurs représentants lorsqu’une situation le nécessite.

Lorsqu’une demande concerne une personne mineure, l’association traite les informations avec une attention particulière. Selon la nature de la demande, l’association peut demander l’implication d’un représentant légal ou orienter vers les services compétents.

17. Liens vers d’autres sites

Le site lueurderesilience.ch peut contenir des liens vers d’autres sites internet, institutions, associations, partenaires ou ressources utiles.

L’association n’est pas responsable du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

18. Modification de la politique de confidentialité

L’association peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas d’évolution du site internet, des services proposés, des outils utilisés ou des obligations légales.

La version publiée sur le site fait foi.

19. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Association Lueur de Résilience
Chemin de l’Erzeret 26
3966 Réchy
Suisse

Leila Micheloud
Téléphone : +41 76 560 58 30
E-mail : leila.mitch@bluewin.ch
Site internet : lueurderesilience.ch